Como evitar problemas de qualidade na indústria farmacêutica

Se você atua no Controle, Gestão e ou Garantia da Qualidade, este artigo é para você. Especialmente se é você quem faz a gestão. 

Qualidade parece ser algo complicado de se definir. Há muitos gurus diferentes, muita conversa sobre o assunto, o que torna a missão de chegar a um entendimento útil e prático sobre o que significa este termo em um grande desafio, especialmente quando conhecemos o tamanho das perdas que ele pode gerar. Em 2019, um estudo da Associação Brasileira de Controle da Qualidade (ABCQ) mostrou que o Brasil perdeu cerca de R$220 bilhões por causa de problemas de qualidade, nos mais diversos setores da economia. Já no mundo, foram US$ 14,3 trilhões, em um outro estudo, desta vez feito pela Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA).

Uma definição da qual gosto muito, tanto pela sua simplicidade quanto pela sua clareza, é a que diz que a qualidade é simplesmente se o seu produto faz o que o cliente espera dele. Seja cliente interno ou externo. Nela é explícito quem determina os requisitos e quais eles são, além de colocar com todas as palavras um fato que costumamos nos esquecer: de que ela é indispensável. Afinal, se um produto não não faz o que o cliente espera dele, não há porque o cliente comprar. Empresas existem para isso: há um mercado de clientes que tem uma necessidade, e que está disposto a pagar uma quantia que tenha uma boa relação custo-benefício para ter esta necessidade satisfeita. Todos os controles que fazemos dentro da nossa empresa devem ser para garantir que este seja o resultado do nosso trabalho, com o mínimo de esforço inútil. 

E se você já passou pela indústria, sabe o tamanho da complexidade que um bom sistema de gestão e controle de qualidade pode ter, especialmente se nosso produto tem alguma característica perecível. Ou seja, se ele possui algum tipo de prazo de validade. O desafio extra passa a ser:

“Quando vai ‘vencer’?”

E então começa a saga para acompanhar e gerenciar os lotes da forma mais eficiente e eficaz.

Como você já sabe, estou aqui para facilitar a sua vida com o melhor do conhecimento de gestão industrial, e hoje vamos ver como você pode encarar e vencer este desafio com muita tranquilidade em mais um breve artigo da série em parceria com a COGTIVE.

A complexidade da vida real

Vamos pensar em uma planta de fabricação da indústria alimentícia ou farmacêutica. Tenha em mente que esta é uma situação que pode acontecer em muitas outras indústrias, mas este é um exemplo bastante fácil de compreender e bastante funcional, pois faz paralelo com uma situação com a qual convivemos diariamente em nossas casas: prazos de validade. 

A fabricação neste tipo de ambiente é como uma bomba relógio. Nosso prazo para transformar algumas matérias-primas em produto está sempre correndo, quer ela esteja armazenada em nosso estoque, quer já esteja sendo trabalhada dentro dos processos (não sendo mais matéria-prima em si, mas sim, WIP – Work in Process), pois os ingredientes têm prazos de validade e algumas misturas tem um tempo máximo de armazenamento antes que comecem a perder suas características físico-químicas. E em processos destas indústrias trabalhamos em grandes lotes, em bateladas de produção. Imagine perder toneladas de uma mistura pelo fato de ter estourado seu tempo máximo de armazenagem entre um processo e outro, por causa de uma parada inesperada do maquinário? 

Aqui se torna crítico ter a informação o mais rápido possível, para, por exemplo, direcionar esta mistura para outra linha, ou para o armazenamento temporário mais adequado. 

Mas como você já deve estar imaginando, acompanhar cada lote dentro de cada um dos seus processos seria uma tarefa cruel e exigente, que tomaria tempo precioso seu e da sua equipe. E realmente seria. Apenas seria, porque hoje eu vou te mostrar como fazer isso de uma forma extremamente fácil. 

Vencendo a complexidade através da simplicidade

Há uma forma de você descobrir imediatamente, de qualquer local com acesso à internet, a situação dos seus lotes perecíveis e tomar a decisão certa, na hora certa, antes de acontecer o prejuízo. 

Como?

Com alguns poucos cliques, dentro da COGTIVE, você pode encontrar e analisar o que chamamos de holding time. Este é o tempo máximo que um lote do seu produto pode permanecer dentro de um processo ou da fila de um processo. No Flow View da COGTIVE você pode verificar e gerenciar o holding time de cada lote que esteja em produção dentro das suas linhas de processo e ainda receber avisos por SMS diretamente no seu celular.

Agora você tem como saber de imediato a hora de agir. Fonte da Imagem: COGTIVE.

Com esta qualidade e velocidade de informação você se torna capaz de evitar problemas de qualidade gigantescos, especialmente em uma indústria onde raramente é possível fazer algum retrabalho – o que não deixaria de ser uma péssima solução, visto que retrabalhar é um desperdício de tempo, e naturalmente, dinheiro.

Este é o Flow View. Os produtos que precisam da sua atenção em relação ao holding time aparecem destacados em vermelho, facilitando que você enxergue rapidamente e tome as ações necessárias. Fonte da Imagem: COGTIVE.

Nunca se esqueça de que a qualidade do seu produto está nas suas mãos, muitas vezes, literalmente. Por isso, antes que você tenha prejuízos por causa de algo que pode ser muito mais simples e eficaz, facilite a sua vida, clique aqui e fale com a COGTIVE. 

Um grande abraço, e até a próxima.